Почему я работаю в этой нише?

Всем привет, друзья!

Я решил написать более менее подробный разбор темы, чтобы те, кто не работал с этим рынком могли понять о чем здесь идет речь.

Есть несколько форматов бизнеса, B2C \ B2B \ B2G, по ссылкам вы можете подробней узнать о каждом из них. Нас интересует формат B2B - бизнес для бизнеса. Это либо продажа, либо оказание услуг негосударственным компаниям (не путать с B2G).

Почему именно этот формат?

1. Чек. Размер вашего вознаграждения при работе в этом формате будет в разы, а иногда и в десятки раз больше чем при работе с обычными покупателями.
2. Нетворкинг и повторные заказы. Работая с компаниями добросовестно и качественно вы можете рассчитывать на повторную продажу своих услуг с 70% вероятностью. Эта цифра из моего личного опыта, больше половины моих клиентов снова обращались ко мне. Либо за теми же самыми услугами, либо за контактами других спецов, а это тоже % от работы, которую выполнит ваш знакомый.
3. Плотность рынка. Речь конкретно о нише в которой работаю я. Как таковых специалистов в направление маркетинга удержания не так много. В основном это люди, пришедшие из смежных ниш (привлечение клиентов) и качество их услуг оставляет желать лучшего. Предлагая современный уровень услуг, можете быть уверены, что без работы не останетесь.

Это 3 причины, которые побудили меня работать в таком формате. Теперь немного поговорим про нишу.

В ознакомительном посте в нашей группе я писал, что много внимания и средств уделил своему обучению. Учиться было решено только онлайн, чтобы получать актуальные знания, которые я бы мог сразу применить на практике. Было интересно узнать, что 90% всех обучающих материалов, курсов и воркшопов были про то, как добывать трафик в сети.

Казалось, что индустрия образования забыла про 3 главных правила для любого бизнеса: Привлечь клиента - Удержать клиента - Увеличить средний чек клиента. По привлечению клиентов, как я уже сказал, выбор был огромный и все учились именно этому. Да даже сейчас, если вы посмотрите Нетологию, ГикБрэйнс и прочие крупные образовательные площадки, то увидите, что в основном в маркетинге они готовят Таргетологов, Директологов, даже Авитологов (господи прости).

Чеки на услуги директолога и таргетолога не превышают 10к за обычную кампанию. Когда как самая простая email-кампания стоит от 10к :)

"Если все занимаются привлечением, я буду заниматься удержанием" - вот что подумал я несколько лет назад и не прогадал. Сейчас многие мои знакомые спецы по ЯндексДиректу и ГуглАдВордс, чтобы хорошо зарабатывать делают по нескольку проектов одновременно, потому что конкуренция на этом рынке очень высокая следовательно чек за работу все уменьшается и уменьшается. Ведь всегда найдется парень, который сделать то же самое на 20% дешевле. И эта тенденция не собирается затихать.

В российских реалиях большая половина бизнеса серая и рассчитана на единоразовую продажу, когда как на западе тренд "клиент на всю жизнь" был изначально. Но с годами ситуация меняется, благодаря интернету и глобализации, клиенты в РФ начинают сожительствовать с брендами и ставка на тренд "клиент на всю жизнь" последние годы становится все ярче. Это значит, что и потребности бизнеса тоже меняются в эту сторону, только сейчас предложение все еще не оправдывает спрос. А это значит: высокие чеки, низкая конкуренция и практически полная свобода действий.

Говоря об эффективности такого метода, можно вспомнить таких гигантов как Avon, Chevrolet, Casio + еще очень много примеров. Эти компании преодолели планку привлечения клиентов и сейчас сфокусированы на удержание клиентов просто потому, что это менее затратно и более эффективно. Продать свой товар тому, что уже его покупал куда проще чем продавать его новому клиенту. Пример российской компании - Аэрофлот. Пока на отечественном рынке такую стратегию в основном выбирают иностранные игроки, например PizzaHut или MEGA.

К слову, мои знакомые из одного агенства, пока не будем его называть, делали проект для PizzaHut и чек там был с 6-ю нулями. А теперь представьте сколько еще компаний придут к этой стратегии в ближайшие годы.

И уже сейчас чеки с 5-ю нулями это обычная практика для вовсе не самых крупных компаний.